Bestellen
Op de homepage van de webshop kunt u bovenaan in de navigatie op product klikken of op onderstaande foto's. Gebruik navigatie links om selecties te bepalen en te filteren op kleur, maat of soort.
Rechts verschijnen de beschikbare producten in beeld. Klik op tekst voor meer informatie of leg het artikel direct in de winkelwagen. Het is altijd mogelijk in de winkelwagen uw bestelling te wijzigen.

Stap 1: Ga door naar afrekenen
Stap 2: voer uw persoonlijke gegevens in voor ten behoeve van faktuur- en verzendadres
Stap 3: kies verzendwijze
Stap 4: kies betaalwijze
Stap 5: controleer uw bestelling
Stap 6: vul kortingscode in (indien van toepassing)
Stap 7: eventuele opmerking kunnen hier worden ingegeven
Stap 8: vink aan/uit voor ontvangen van nieuwsbrief
Stap 9: lees voorwaarden en ga akkoord
Stap 10: u ontvangt per e-mail uw bevestiging
Stap 11: u ontvangt per e-mail bericht wanneer u bestelling verzonden is

Prijzen & kosten
De prijzen op www.hoeslakens.nl, hoeslaken.nl en www.overtrek.nl zijn inclusief 21% btw. De prijzen vermeld op deze websites zijn echter exclusief verzend- en administratiekosten. De Verzendkosten die bij iedere bestelling (voor aflevering in Nederland, Duitsland en Belgie) in rekening worden gebracht bedragen € 4,95 ongeacht de betaalwijze. 

Betalen In onze webshop kunt u kiezen voor de volgende betaalmethodes.
• Betaling vooraf.
• Bedrag overmaken op ons rekeningnummer.
• Betaling vooraf vanuit het buitenland.
• Bedrag overmaken op ons rekeningnummer.
• Betalen via MultiSafepay
• iDeal U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van beveiligingsmethodes van uw eigen bank. ABN AMRO, ASN, Friesland Bank, ING, Rabobank, Regiobank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers.
• GiroPay ( Duitsland)
• Directebanking ( Duitsland en Belgie)
• Achteraf betalen met MultiFactor.
Eerst uw product ontvangen, bekijken en dan pas betalen. Na het selecteren van de betaalmethode Betaal na Ontvangst, vult u uw persoonlijke gegevens in en kunt u de bestelling afronden. De webwinkel verstuurt de bestelling en u ontvangt een overzicht van de betaalgegevens. U heeft 14 dagen de tijd om de betaling te voltooien. Wanneer, of op welke wijze u gaat betalen, kunt u zelf kiezen.
- Alleen van toepassing voor bestelling binnen Nederland en voor consumenten van 18 jaar en ouder.
- Minimale orderwaarde is € 15,- en maximaal (eerste bestelling) € 150,- .
- U gaat een betalingsovereenkomst aan met Multifactor. Voor de betaling ontvang je een betalingsverzoek per e-mail.

Levering
The Marc Robin Company zal de groots mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen. Wij verzenden de bestellingen zo snel mogelijk in volgorder van binnenkomst. In de regel vindt de levering plaats ongeveer 5 werkdagen nadat de bestelling is ontvangen. Als een levering niet of niet op tijd kan plaatsvinden ( bijvoorbeeld als artikelen niet op voorraad zijn of een andere reden voor vertraging) dan krijgt u zo snel mogelijk uiterlijk binnen 30 dagen nadat u de bestelling hebt geplaatst bericht. Bestellingen worden alleen in Nederland, Duitsland en België afgeleverd.

Herroepingsrecht
Bij de aankoop van onze producten heeft u ( de consument) de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien ( 14 dagen). Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens u ( de consument) . Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product zal met alle geleverde toebehoren en - in redelijke wijze mogelijk - in originele staat en verpakking te retourneren, conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijk instructies. Indien u gebruikt maakt van het herroepingsrecht komen (ten hoogste) de kosten van terugzending voor uw rekening. Indien u een bedrag betaald heeft, zullen wij dit bedrag binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u de herroeping meldt terugbetalen.

Reclamatie
Een klacht over een product of service moeten binnen 2 maanden na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend nadat u de gebreken heeft geconstateerd. Bij The Marc Robin ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de website van de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Stichting Webshop Keurmerk gestuurd.